企业应真正履行诚信承诺

http://www.unblockyoutube.biz2010-06-22

    诚信是企业的资本

    “企业诚信是企业本身发展的基础,也是企业的资本,它以无形资产为支撑。”中关村企业信用促进会秘书长刘海波认为,诚信制度在企业中具有重要位置,应该是规范企业行为的最高准则,诚信可以促进企业的发展,使企业利益最大化。反之,当企业诚信制度缺失时,会导致企业之间交易成本增大,使企业利益不能得到保障。 

    诚信制度是企业发展的基础,可以最大限度保证企业信息来源正确性,同时可以形成企业的核心竞争力。作为企业无形资产的诚信制度是企业的资源、资本,对企业的发展也有长期促进和支撑的作用。 

    不仅如此,诚信制度可以保证交易成本的降低,同时也降低自己管理的成本,在市场交易中,企业随着诚信度的提高可以获得更多的收益。诚信制度可以增强企业的核心竞争力和凝聚力,具有良好诚信的企业可以更多赢得市场份额。另外,企业诚信建设是企业管理的重要部分,通过企业诚信制度建设可以提高企业的运行效率,来降低管理成本。 

    总之,诚信制度作为企业主体之间的交易规则,可以内化为交易秩序,外化为法规制度,成为整个社会信用体系机制的核心。

    领导者是关键

    市场经济中企业是主体,企业的信用也显得尤为重要。但是,企业在经济发展中的失信行为屡见不鲜,三鹿事件便是一个极端表现。“这也使得很多发达国家并不认可我国的市场经济。”刘海波表示,企业诚信不足不仅会给交易对手而且会给社会造成负面影响。


    原因来自多方面,其中企业领导者是很重要一环。中国企业联合会一项调查显示,96%的被调查者认为,影响企业信用最主要的因素是企业家的品格。 

    “这和组织行为学上关于领导品行影响的调查是一致的。”南京理工大学经济管理学院教授朱必祥提出,企业家是一个企业信用建设的重要组成部分,企业家只有诚信和被社会公众信任,才会赢得企业员工的尊重与服从,才会获得企业外部的信任。 

    不仅如此,在计划经济向市场经济转轨的过程中,诚信制度体系还不健全,相关法律滞后也是不容忽视的外部原因。“企业诚信缺失的根源实际是制度缺失,包括外部信用环境制度建设。”刘海波说。 

    在另一层面,北京大学经济学院教授周建波指出,诚信有两个条件:一是有讲诚信的欲望,二是有讲诚信的能力。“社会上之所以出现大量不讲诚信的事件多是在这两点上出了问题。” 

    朱必祥并不认同“失信乃天然”一说。他提醒,“如果我们把当前中国市场经济建设中遇到的诚信问题归结为传统文化带来的,就找不到解了。”

    承担社会责任也是诚信

    “企业讲诚信,不仅是对生产的产品兑现诺言,而且要承担起对社会的责任。”中南财经政法大学教授高红贵指出,当前的诚信危机促使人们思考企业究竟应该怎样履行承诺,承担其相应的社会责任,特别是环境社会责任。她指出,企业的环境社会责任有两重含义。第一重含义是企业内在的环境社会责任。企业在生产过程当中,应该合理的利用社会资源,这就是承担了责任。第二层含义是企业的外在环境责任。从社会的角度来看,在市场经济条件下,企业与社会之间的关系有一种新的内涵,即企业和社会共生共荣。企业应做到自身利益与社会环境利益等各方面利益的协调统一。 

 高红贵认为,这需要重新审视企业在经济生活的定位,强化企业在社会关系当中的责任。企业应意识到问题的严重性,激发自身的主体责任意识,转变观念,重新树立目标,而不是仅盯住经济效益。 

    此外,刘??还指出,构建企业的诚信形象体系不可或缺,这也是构成中国企业软实力的重要部分。他对诚信形象做了一个界定:在整个社会活动当中以自身为载体,通过自己诚信修养忠实履行契约的承诺来塑造自身的信誉,从而达到良好发展的过程。

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